{"id":20,"date":"2026-05-20T04:13:49","date_gmt":"2026-05-20T04:13:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gravityec.com\/?page_id=20"},"modified":"2026-05-24T02:22:27","modified_gmt":"2026-05-24T02:22:27","slug":"politicas-de-garantia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.gravityec.com\/?page_id=20","title":{"rendered":"POL\u00cdTICAS DE GARANT\u00cdA"},"content":{"rendered":"\t\t
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POL\u00cdTICAS DE GARANT\u00cdA Y SERVICIO T\u00c9CNICO<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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En GRAVITY FITNESS INDUSTRY nos comprometemos a ofrecer equipos e implementos deportivos de alta calidad, dise\u00f1ados para brindar rendimiento, durabilidad y seguridad. Por ello, todos nuestros productos cuentan con garant\u00eda limitada frente a defectos de fabricaci\u00f3n, conforme a los t\u00e9rminos y condiciones detallados a continuaci\u00f3n.<\/p>

  1. PER\u00cdODO DE GARANT\u00cdA<\/strong><\/li><\/ol>

    El per\u00edodo de garant\u00eda inicia a partir de la fecha de emisi\u00f3n de la factura de compra.<\/p>

    La cobertura de garant\u00eda aplica seg\u00fan la categor\u00eda del producto:<\/p>

    • Estructuras met\u00e1licas: 12<\/u> meses<\/li>
    • Motores y componentes el\u00e9ctricos: 12<\/u> meses<\/li>
    • Componentes electr\u00f3nicos: \u00a012 <\/u>meses<\/li>
    • Accesorios: \u00a06 <\/u>meses<\/li><\/ul>

      La duraci\u00f3n espec\u00edfica de garant\u00eda podr\u00e1 variar seg\u00fan el producto adquirido y ser\u00e1 informada en la cotizaci\u00f3n o factura correspondiente.<\/em><\/p>

      1. COBERTURA DE GARANT\u00cdA<\/strong><\/li><\/ol>

        La garant\u00eda cubre exclusivamente defectos de fabricaci\u00f3n o fallas de origen en materiales y componentes, siempre que el producto haya sido utilizado bajo condiciones normales y siguiendo las recomendaciones de uso, instalaci\u00f3n y mantenimiento proporcionadas por la empresa.<\/p>

        La garant\u00eda contempla:<\/p>

        • Reparaci\u00f3n del componente defectuoso.<\/li>
        • Sustituci\u00f3n de piezas defectuosas.<\/li>
        • Soporte t\u00e9cnico para diagn\u00f3stico de fallas.<\/li><\/ul>

          La garant\u00eda no implica devoluci\u00f3n de dinero ni reemplazo total del equipo, salvo criterio exclusivo de GRAVITY FITNESS INDUSTRY.<\/p>

          1. EXCLUSIONES DE GARANT\u00cdA<\/strong><\/li><\/ol>

            La garant\u00eda no cubre da\u00f1os o fallas ocasionadas por:<\/p>

            • Uso indebido o negligente del producto.<\/li>
            • Sobrecargas el\u00e9ctricas o instalaciones el\u00e9ctricas inadecuadas.<\/li>
            • Falta de mantenimiento preventivo.<\/li>
            • Ensamblaje incorrecto realizado por terceros o por el cliente.<\/li>
            • Manipulaci\u00f3n, reparaci\u00f3n o modificaci\u00f3n por personal no autorizado.<\/li>
            • Uso distinto al recomendado por el fabricante.<\/li>
            • Golpes, ca\u00eddas, impactos externos o transporte inadecuado.<\/li>
            • Exposici\u00f3n a humedad, corrosi\u00f3n, oxidaci\u00f3n o ambientes no apropiados.<\/li>
            • Desgaste natural por uso normal del producto.<\/li><\/ul>

              Asimismo, quedan excluidos de garant\u00eda:<\/p>

              • Tapicer\u00eda<\/li>
              • Pintura y acabados<\/li>
              • Recubrimientos<\/li>
              • Espumas<\/li>
              • Cables<\/li>
              • Poleas<\/li>
              • Rodamientos<\/li>
              • Agarres<\/li>
              • Accesorios consumibles y piezas de desgaste<\/li><\/ul>
                1. CONDICIONES PARA LA VALIDEZ DE LA GARANT\u00cdA<\/strong><\/li><\/ol>

                  Para la procedencia de cualquier solicitud de garant\u00eda, el cliente deber\u00e1 cumplir las siguientes condiciones:<\/p>

                  • Presentar factura o comprobante de compra.<\/li>
                  • Permitir la evaluaci\u00f3n t\u00e9cnica del producto.<\/li>
                  • Utilizar reguladores de voltaje en equipos el\u00e9ctricos y electr\u00f3nicos.<\/li>
                  • Realizar mantenimiento preventivo peri\u00f3dico conforme a las recomendaciones t\u00e9cnicas entregadas.<\/li>
                  • Utilizar el producto \u00fanicamente para el fin destinado.<\/li><\/ul>

                    El incumplimiento de estas condiciones podr\u00e1 invalidar la garant\u00eda.<\/p>

                    1. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITUDES DE GARANT\u00cdA<\/strong><\/li><\/ol>

                      Para solicitar soporte t\u00e9cnico o aplicar garant\u00eda, el cliente deber\u00e1 presentar:<\/p>

                      • Factura o comprobante de compra.<\/li>
                      • Evidencia fotogr\u00e1fica o audiovisual del inconveniente.<\/li>
                      • Descripci\u00f3n detallada de la falla presentada.<\/li><\/ul>

                        Una vez recibida la informaci\u00f3n, nuestro equipo t\u00e9cnico realizar\u00e1 la evaluaci\u00f3n correspondiente y emitir\u00e1 una respuesta en un plazo m\u00ednimo estimado de 3 a 5 d\u00edas laborables.<\/p>

                        GRAVITY FITNESS INDUSTRY se reserva el derecho de determinar si la falla corresponde o no a cobertura de garant\u00eda.<\/p>

                        1. SERVICIO T\u00c9CNICO<\/strong><\/li><\/ol>

                          Durante el per\u00edodo de garant\u00eda, el cliente podr\u00e1 acceder a las siguientes modalidades de soporte t\u00e9cnico:<\/p>

                          Servicio T\u00e9cnico en L\u00ednea (Sin costo)<\/strong><\/p>

                          Ofrecemos asistencia t\u00e9cnica virtual previamente coordinada mediante videollamada, llamada telef\u00f3nica o soporte remoto, sin costo adicional. Este servicio permite diagnosticar y resolver m\u00faltiples incidencias de manera r\u00e1pida y eficiente.<\/p>

                          Servicio T\u00e9cnico Presencial (Con costo)<\/strong><\/p>

                          En caso de requerir atenci\u00f3n presencial en las instalaciones del cliente o en nuestras instalaciones, el servicio estar\u00e1 sujeto a costos adicionales de movilizaci\u00f3n, revisi\u00f3n y\/o instalaci\u00f3n, dependiendo del tipo de producto y ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica.<\/p>

                          El valor ser\u00e1 informado previamente para aprobaci\u00f3n del cliente.<\/p>

                          1. ENV\u00cdOS Y TRANSPORTE<\/strong><\/li><\/ol>

                            Una vez entregada la mercader\u00eda a la empresa transportista seleccionada por el cliente, GRAVITY FITNESS INDUSTRY no ser\u00e1 responsable por da\u00f1os, p\u00e9rdidas o demoras ocasionadas durante el transporte.<\/p>

                            Se recomienda contratar seguro de env\u00edo para mayor protecci\u00f3n de la mercader\u00eda.<\/p>

                            Los costos de env\u00edo relacionados con procesos de garant\u00eda, devoluci\u00f3n de piezas o soporte t\u00e9cnico ser\u00e1n asumidos por el cliente, salvo disposici\u00f3n expresa de la empresa.<\/p>

                            1. ALMACENAMIENTO DE MERCADER\u00cdA<\/strong><\/li><\/ol>

                              Una vez efectuada la compra, el cliente contar\u00e1 con un plazo m\u00e1ximo de 30 d\u00edas calendario para retirar la mercader\u00eda de nuestras bodegas.<\/p>

                              Transcurrido dicho per\u00edodo, se podr\u00e1 aplicar un cargo mensual equivalente al 1.5% del valor total de la compra por concepto de almacenamiento.<\/p>

                              1. CONSIDERACIONES FINALES<\/strong><\/li><\/ol>

                                Los equipos destinados a uso comercial intensivo deber\u00e1n cumplir estrictamente las condiciones de mantenimiento recomendadas para conservar la validez de la garant\u00eda.<\/p>

                                GRAVITY FITNESS INDUSTRY se reserva el derecho de modificar las presentes pol\u00edticas sin previo aviso.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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