En Gravity Fitness Industry, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Por ello, todos nuestros implementos deportivos cuentan con garantía frente a defectos de fabricación, conforme a los términos y condiciones establecidos.

TRANSFERENCIAS BANCARIAS A LAS SIGUIENTES CUENTAS:

STAR TRADE ECUADOR STRADEE CA – RUC: 0993118524001

• BANCO PICHINCHA / CUENTA CORRIENTE #2100225572
• BANCO GUAYAQUIL / CUENTA CORRIENTE #0032047580

1. Una vez entregada la mercadería a la empresa transportista seleccionada por el cliente, GRAVITY FITNESS INDUSTRY no será responsable por daños, pérdidas o demoras ocasionadas durante el transporte. Se recomienda contratar seguro de envío. En caso de requerir un seguro para dicho envío, se solicita coordinarlo previamente con su asesor de ventas.
   
   
2. Una vez efectuada la compra, si los productos permanecen en nuestras bodegas por un período superior a 30 días, se aplicará un cargo mensual equivalente al 1.5% del valor total de la compra. En concepto de almacenamiento, el cual será asumido por el cliente.
   
   
3. Es requisito indispensable el uso de reguladores de voltaje en los equipos eléctricos para la procedencia de cualquier solicitud de garantía.
   
   
4. La garantía aplica exclusivamente a defectos de fabricación. Quedan excluidos de la cobertura los daños ocasionados por uso indebido del producto, impactos externos, ensamblaje incorrecto, sobrecargas eléctricas, manchas, cortes, oxidación, así como cualquier inconveniente derivado de la falta de mantenimiento, limpieza adecuada y/o uso en lugares no adecuados.
   
   
5. La cobertura de garantía se dará en las partes y piezas de equipos, la misma que no cubre costos de envío de los mismos. Dicho costo será asumido por el cliente.

Durante el período de garantía, el cliente podrá acceder a nuestro servicio técnico a través de dos modalidades:

• Servicio Técnico en Línea (sin costo)

Ofrecemos soporte técnico virtual previa coordinación, mediante videollamada o asistencia remota, sin ningún costo adicional. Este servicio permite diagnosticar y, en muchos casos, resolver inconvenientes de manera eficiente sin necesidad de traslado físico del equipo.

• Servicio Técnico Presencial (con costo)

En caso de que el cliente requiera atención presencial en nuestras instalaciones o en su ubicación, este servicio estará sujeto a un cargo adicional. El costo dependerá del tipo de producto y la ubicación geográfica, y será informado previamente al cliente para su aceptación.